Tại 09ok, bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Khi bạn sử dụng nền tảng cá cược 09ok – dù đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hay đơn giản chỉ duyệt qua các trò chơi – bạn đang tin tưởng giao phó thông tin cho chúng tôi. Chúng tôi không xem nhẹ điều đó.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của 09ok, bao gồm website chính, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả kênh hỗ trợ chính thức. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi của mình.
Thông tin chúng tôi thu thập
09ok chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo tuân thủ quy định. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Chi tiết thu thập |
|---|---|
| Thông tin danh tính | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện thoại (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động, tương tác với nền tảng |
| Dữ liệu xác minh | Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) cho quy trình KYC |
Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng với mục đích hợp pháp, minh bạch và giới hạn trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ 09ok một cách hiệu quả và an toàn.
- Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính khi đăng ký, duy trì hồ sơ tài khoản và hỗ trợ khôi phục khi quên mật khẩu.
- Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút thưởng và đối chiếu lịch sử giao dịch. Thông tin tài khoản thanh toán được dùng để xác minh chủ sở hữu khi rút tiền.
- Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi để tối ưu hóa trải nghiệm người chơi, đề xuất trò chơi phù hợp và phát triển tính năng mới.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Tuân thủ quy định pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật, hỗ trợ điều tra khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
- Giao tiếp và hỗ trợ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật điều khoản, chương trình khuyến mãi và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
- Tiếp thị có kiểm soát: Gửi thông tin khuyến mãi phù hợp nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
09ok không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác). Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo thỏa thuận riêng.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các bên cung cấp hạ tầng máy chủ, hệ thống phòng chống gian lận hoặc công cụ phân tích có thể truy cập dữ liệu giới hạn để thực hiện nhiệm vụ được giao, không được phép sử dụng cho mục đích khác.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, 09ok có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp 09ok được sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng chính sách bảo mật này vẫn tiếp tục có hiệu lực và người dùng sẽ được thông báo trước.
Cookie và công nghệ theo dõi
09ok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ | Phiên trình duyệt |
| Cookie phân tích | Thống kê lưu lượng truy cập, hành vi điều hướng (dữ liệu ẩn danh) | 12 tháng |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ sở thích hiển thị, cài đặt thông báo | 6 tháng |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, xác thực hai yếu tố | 30 ngày |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng nền tảng 09ok.
Biện pháp bảo mật dữ liệu
09ok đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong tổ chức.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 09ok được mã hóa end-to-end, không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền.
- Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – 09ok không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần và không ai trong hệ thống có thể đọc mật khẩu của bạn.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi log.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Được áp dụng cho cả tài khoản người chơi lẫn hệ thống quản trị nội bộ của 09ok.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đơn vị độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng 09ok, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 09ok đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV).
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang khiếu nại hoặc xem xét.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến Trung tâm trợ giúp hoặc qua email support@09ok.online với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên tài khoản]".
Lưu trữ và xóa dữ liệu
09ok chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật.
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên hệ thống 09ok.
- Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản (họ tên, email, lịch sử giao dịch) được lưu tối đa 5 năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu xác minh KYC: Ảnh giấy tờ và selfie được lưu tối đa 7 năm theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Dữ liệu log kỹ thuật: Được xóa sau 90 ngày kể từ ngày ghi nhận, trừ khi có liên quan đến sự cố bảo mật đang điều tra.
- Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa theo thời hạn ghi trong mục Cookie ở trên hoặc khi bạn xóa cookie trên trình duyệt.
Khi hết thời hạn lưu trữ, 09ok sẽ xóa dữ liệu một cách an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với danh tính cụ thể.
Trẻ em và người dưới 18 tuổi
Dịch vụ của 09ok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào.
- Trong quá trình đăng ký, ngày sinh được yêu cầu để xác minh độ tuổi. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện đăng ký bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình có tài khoản tại 09ok, vui lòng liên hệ Trung tâm trợ giúp ngay để chúng tôi xử lý và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- 09ok khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng công cụ kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn người dưới 18 tuổi truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.
Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ bảo vệ quyền riêng tư của 09ok luôn sẵn sàng hỗ trợ.
- Email: support@09ok.online (tiêu đề email nên ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư")
- Trung tâm trợ giúp: 09ok.online/trung-tam-tro-giup – hỗ trợ chat trực tiếp 24/7
- Thời gian phản hồi: Cam kết xử lý mọi yêu cầu về bảo mật trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
09ok có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này.